Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "ви") та FreshPoint ("ми", "наша компанія") при користуванні нашими послугами консультацій з харчування. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

2. Опис послуг

FreshPoint надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Рекомендації щодо здорового способу життя
• Освітні матеріали з питань дієтології
• Онлайн та офлайн супровід клієнтів

3. Обмеження відповідальності

4. Зобов'язання клієнта

Клієнт зобов'язується:

• Надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про всі медичні протипоказання та алергії
• Дотримуватися призначеного часу консультацій
• Своєчасно сплачувати за отримані послуги
• Повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я під час роботи з дієтологом

5. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

• Оплата здійснюється відповідно до обраного тарифного плану
• Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Оплата можлива готівкою, банківським переказом або онлайн
• При відміні консультації менше ніж за 24 години плата не повертається

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту першої консультації, якщо клієнт не задоволений якістю послуг, за винятком випадків, коли надані рекомендації вже впроваджені.

6. Конфіденційність

Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною. Ми зобов'язуємося не розголошувати ваші персональні дані та медичну інформацію третім особам без вашої письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

7. Протипоказання

Наші послуги мають обмеження для осіб з:

• Серйозними захворюваннями, що потребують медичного нагляду
• Розладами харчової поведінки (анорексія, булімія)
• Діабетом 1 типу (тільки з дозволу лікаря-ендокринолога)
• Хронічними захворюваннями нирок, печінки
• Вагітністю та періодом лактації (потребує спеціального підходу)

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені для вас (плани харчування, рекомендації, рецепти), є інтелектуальною власністю FreshPoint. Забороняється їх комерційне використання або передача третім особам без письмової згоди.

9. Зміна та скасування послуг

Ми залишаємо за собою право змінювати умови надання послуг, тарифи та графік роботи з попереднім повідомленням клієнтів не менше ніж за 7 днів. Клієнт може скасувати послуги в будь-який час, повідомивши про це письмово.

10. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин: стихійних лих, епідемій, військових дій, рішень державних органів тощо.

11. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України. Діє право України.

12. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов використання, ви можете звертатися до нас через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 3 робочих днів.

13. Заключні положення

Ці Умови використання набирають чинності з моменту початку користування нашими послугами. Продовження використання послуг після внесення змін до Умов означає ваше погодження з оновленими умовами.